为进一步提升酒店员工会议接待专业素养与服务技能，规范接待流程，打造高品质服务形象，12月9日，南充市锦绣万泰酒店、万晨酒店联合邀请经济管理学院旅游管理教研室主任曾丽琴老师为两家酒店员工开展“会议接待礼仪专项培训”。此次培训以理论讲解与实践指导相结合的方式，为员工带来了一场系统全面、实用性强的礼仪盛宴。
培训前，曾丽琴老师结合酒店会议接待实际需求，围绕会前准备、引领礼仪、会场礼仪、茶水礼仪、会后礼仪及会议接待话术六大核心模块精心设计培训内容，确保培训贴合岗位实际、直击工作痛点。培训过程中，曾丽琴老师凭借深厚的专业功底和丰富的行业经验，通过案例分析、现场演示、互动问答等多种形式，对会议接待各环节的礼仪规范进行详细拆解。从会前的场地布置、物资筹备、嘉宾信息核对，到接待时的引导手势、问候用语、座位安排，再到会中的茶水添补、突发情况应对，以及会后的场地整理、客户送别等，每一个细节都进行了深入浅出的讲解和标准化示范。
参与培训的员工认真聆听、积极记录，在互动实操环节主动参与模拟演练，针对日常工作中遇到的礼仪难题向曾丽琴老师请教。大家纷纷表示，此次培训内容详实、指导性强，不仅纠正了以往工作中的不规范行为，更系统掌握了会议接待的专业礼仪知识和实用技巧，对今后提升服务质量、打造优质接待品牌具有重要意义。
此次专项培训的开展，有效提升了南充市锦绣万泰酒店、万晨酒店员工的会议接待服务水平和综合素养，为两家酒店进一步优化服务流程、提升客户满意度奠定了坚实基础。未来，双方将继续加强合作，持续开展各类技能提升培训，不断锤炼服务品质，为广大客户提供更优质、更专业的接待服务。
文字：曾丽琴
图片：斯秋华
审核：吕彩霞
