为进一步深化校企合作，推动服务业专业化人才培养，提升行业服务水平，2025年12月9日，我院教师李新月应邀赴南充锦绣万泰酒店为酒店员工开展了一场主题为“服务有礼，宾至如归—酒店员工职业形象与待客之道”的专项礼仪培训。本次培训旨在通过系统化的礼仪指导，帮助酒店员工塑造职业形象，优化服务流程，全面提升客户体验。
培训围绕酒店服务实际需求，分为礼仪概述、职业形象、社交礼仪、服务礼仪四大模块。礼仪概述环节，李新月老师从礼仪的文化内涵与社会价值切入，阐释其在酒店行业的重要意义，引导员工融合标准化服务与人性化关怀，践行“宾至如归”理念。职业形象模块聚焦仪容、仪表、仪态规范，通过现场示范与互动，详解着装、妆容、姿态及微笑服务等细节，凸显第一印象的关键作用。社交礼仪部分覆盖称呼、问候、沟通等日常场景，结合酒店实际模拟多类情境，强化员工服务沟通中的礼仪意识。服务礼仪作为核心，围绕迎送宾客、处理投诉等接待流程规范，通过案例分析与角色扮演，助力员工深化服务内涵，掌握体现尊重、关怀与专业性的实操方法。
培训过程中，员工们认真聆听、积极互动，主动参与实操练习，现场学习氛围浓厚。培训结束后，大家纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，既系统梳理了礼仪知识，又提升了实际服务技能，今后将把所学礼仪规范运用到工作中，以更专业的形象、更优质的服务为宾客创造良好体验，为酒店的发展贡献力量。
此次校企联动的礼仪培训，不仅为酒店员工提供了专业的技能提升平台，也体现了我院立足行业需求、服务地方企业的责任担当。未来，学院将继续深化校企合作，根据企业发展需求，提供更多精准化、专业化的培训服务，实现校企共赢，共同助力地方服务行业高质量发展。
文字：李新月
图片：李新月
审核：吕彩霞
